Problèmes d’authentification
Retrouvez ici les solutions aux problèmes les plus fréquents : connexion, mot de passe, compte bloqué, e-mail ou OTP non reçu, session, navigateur et sécurité.
Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ? Connexion / erreurs fréquentes
- Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe (espaces, verrouillage des majuscules).
- Essayez « Mot de passe oublié » si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.
- Essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée.
- Videz le cache et les cookies, puis réessayez.
Notez le message d’erreur exact (et joignez une capture d’écran) si vous contactez le support.
J’ai oublié mon mot de passe Réinitialisation
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Vérifiez votre boîte de réception ainsi que les dossiers Spam ou Indésirables.
- Créez un nouveau mot de passe unique et robuste.
Conseil : utilisez une phrase de passe (plusieurs mots) combinée à des chiffres.
Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation E-mail / Spam / filtrage
- Vérifiez les dossiers Spam / Indésirables / Promotions et recherchez « Web4Jobs ».
- Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail.
- Patientez 2 à 5 minutes, puis renouvelez la demande.
- Si vous utilisez une messagerie professionnelle, demandez l’autorisation ou l’ajout du domaine en liste blanche.
Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives Sécurité / verrouillage temporaire
- Attendez 10 à 15 minutes avant de réessayer.
- Réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.
- Évitez l’utilisation de VPN ou de proxy.
Je suis souvent déconnecté(e) / la session expire Cookies / extensions / réseau
- Autorisez les cookies pour le site Web4Jobs.
- Désactivez temporairement les extensions de blocage ou d’anti-tracking.
- Essayez un autre navigateur ou la navigation privée.
- Évitez les VPN et les réseaux instables.
Quel navigateur est recommandé ? Compatibilité
- Chrome (recommandé)
- Edge
- Firefox
La navigation privée permet souvent d’éliminer les conflits liés aux extensions.
Comment vider le cache et les cookies ? Nettoyage du navigateur
Chrome / Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Cookies et cache → Redémarrer.
Firefox : Paramètres → Vie privée → Cookies et données de sites → Effacer → Redémarrer.
Erreur 403 / 429 / 500 lors de la connexion Erreurs courantes
- 403 : Accès refusé : désactivez le VPN, autorisez les cookies et videz le cache.
- 429 : Trop de tentatives : patientez 10 à 15 minutes avant de réessayer.
- 500 : Erreur serveur : réessayez plus tard ou contactez le support si le problème persiste.
Connexion suspecte ou compte compromis Sécurité
- Changez immédiatement votre mot de passe.
- Changez également le mot de passe de votre boîte e-mail.
- Déconnectez toutes les sessions actives si possible.
- Contactez le support en fournissant les détails (date, heure, captures d’écran).
Ne partagez jamais votre code OTP. Il est strictement personnel.
Vous ne trouvez pas votre situation ?
Ouvrez un ticket en joignant une capture d’écran, votre adresse e-mail, le navigateur utilisé et le message d’erreur exact.